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La trousse de formation
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La trousse de formation Assurer le fonctionnement de la microfinance: gérer pour améliorer les performances a été développée par le Programme de la finance solidaire de l'OIT et le Centre international de formation. Elle se compose d’un manuel de 400 pages traitant des expériences et techniques de prestataires de services de microfinance du monde entier et d’exercices, outils et études de cas distribués en salle de classe et adaptés à l’environnement local dans lequel le cours est délivré.
Le cours est divisé en cinq chapitres. Le premier chapitre aborde quatre sujets relatifs à différents aspects du cours: le mandat du gestionnaire, les services financiers dont les pauvres ont besoin, le contexte institutionnel au sein duquel la microfinance peut déployer ses services et la direction stratégique suivie par les gestionnaires.
Le deuxième chapitre commence par une présentation des outils et stratégies que les gestionnaires peuvent utiliser pour améliorer les performances au sein de leurs institutions. S’orientant sur le client, il explore les sujets liés aux marchés et au marketing: comment concevoir des produits répondant aux besoins d’une niche particulière, comment communiquer la valeur de ces produits aux consommateurs potentiels et comment les délivrer d’une manière qui fidélise la clientèle. Le troisième chapitre discute des techniques assurant que les services sont offerts à un niveau de risque admissible pour l’institution. Il introduit un cadre holistique de gestion du risque avant d’aborder les problèmes de la gestion du crédit, de la fraude et des risques externes.
Le quatrième chapitre du cours traite du concept d’architecture organisationnelle. Il se penche sur la manière dont une institution de microfinance peut bâtir ses capacités culturelles, structurelles et humaines afin de gérer la croissance. Le cinquième et dernier chapitre présente diverses stratégies de renforcement de l’efficience et de la productivité dans un effort de minimisation des inconvénients que les institutions rencontrent inévitablement quand elles essaient de fournir durablement des services financiers de valeur.
Le manuel est disponible au public et peut être commandé aux Publications du BIT. C’est toutefois dans le contexte d’une formation, au cours de laquelle les gestionnaires peuvent appliquer les concepts présentés et discuter de leurs implications avec des confrères rencontrant les mêmes problèmes, que son contenu sera le plus pertinent. Pour en savoir plus sur les prochaines activités de formation dans votre région, consultez la "page des cours à venir" page. Pour trouver un formateur certifié qui peut aider à l’organisation d’un cours dans votre région, cliquez ici.