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Acerca del material didáctico
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El material didáctico del curso Gestión de instituciones microfinancieras ha sido elaborado por el Programa de Financiación Solidaria de la OIT y el Centro Internacional de Formación. Se basa en un manual de formación de 400 páginas que comprende experiencias y técnicas de instituciones microfinancieras de todo el mundo. A éste se suman otros ejercicios, instrumentos y estudios de casos prácticos que se distribuirán directamente en el aula y que están específicamente adaptados al contexto local en el que se imparte el curso.
El curso se divide en cinco partes. La primera parte aborda cuatro temas sobre distintos aspectos de la gestión de las instituciones microfinancieras: cuál es el mandato del gerente, qué servicios financieros necesitan los hogares pobres, cuáles son los contextos institucionales en los que se pueden proporcionar servicios microfinancieros y qué es lo que define el tipo de desempeño que deberían lograr los gerentes.
La segunda parte se abre con la presentación de instrumentos y estrategias que los gerentes pueden utilizar para mejorar el desempeño en sus propias instituciones. Basándose en el cliente, analiza las cuestiones relacionadas con los mercados y el mercadeo: cómo crear productos que satisfagan las necesidades de un mercado meta, cómo comunicar el valor de esos productos a potenciales clientes y cómo proporcionar los productos de modo que se logre la confianza y lealtad de los clientes. La tercera parte analiza diversas técnicas destinadas a asegurar que los servicios se proporcionan con un nivel aceptable de riesgos para la institución, y presenta un marco integrado de gestión de riesgos antes de abordar en profundidad los retos de la gestión de los riesgos crediticios, de fraude y externos.
La cuarta parte aborda el concepto de la arquitectura organizativa, y explora el modo en que una institución microfinanciera puede reforzar su capacidad cultural, estructural y de recursos humanos para gestionar adecuadamente su crecimiento. La quinta y última parte presenta distintas estrategias para mejorar la eficiencia y la productividad, con vistas a minimizar las compensaciones que las instituciones deben invariablemente afrontar cuando intentan proporcionar servicios financieros valiosos a largo plazo.
El manual del curso está disponible para el público en general, y puede adquirirse a través de la Oficina de Publicaciones de la OIT Sin embargo, es preferible estudiar sus contenidos en el marco de un curso de formación, durante el cual los gerentes pueden aplicar los conceptos presentados en el manual y discutir sus implicaciones con otros gerentes que afrontan retos similares. Si desea obtener más información sobre cursos de formación que podrían organizarse próximamente en su región, consulte la página sobre "Próximos cursos" page; y si desea buscar un capacitador certificado que pueda ayudarle a organizar un curso en su región, entre aquí..